Användarvillkor

Genom att använda VivaStays webbplats och tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant. Om du inte accepterar villkoren, avstå från att använda våra tjänster.

1. Tjänstebeskrivning

VivaStay är en plattform som möjliggör bokning av boenden mellan privatpersoner ("Värdar") och "Gäster". VivaStay fungerar endast som mellanhand och är inte ansvarig för avtal eller skador mellan användare.

2. Användarkrav

  • Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.

  • Alla uppgifter du anger (t.ex. namn, betalningsinformation) måste vara korrekta och uppdaterade.

  • Förbjudet användande inkluderar:

    • Bedrägliga bokningar eller falska recensioner.

    • Olaglig verksamhet (t.ex. droger, otillåten underuthyrning).

    • Trakasserier eller diskriminering mot andra användare.

3. Bokningar & Betalningar

  • Priser: Visade priser inkluderar alla skatter och avgifter om inte annat anges.

  • Betalning: Alla transaktioner sker via säkra betalningslösningar (t.ex. Stripe, Klarna).

  • Provision: VivaStay tar en serviceavgift på X% per bokning.

  • Återbetalning: Se vår separat Återbetalningspolicy.

4. Värdars ansvar

  • Riktighet: Boendet måste matcha beskrivningen (storlek, faciliteter, renlighet).

  • Säkerhet: Brandlarm, lås och grundläggande säkerhet måste uppfyllas.

  • Avbokningar: Vid avbokning av värd erbjuds gästen ersättningsboende eller full återbetalning.

5. Gästers ansvar

  • Husregler: Följ värdens regler (t.ex. inga husdjur, rökförbud).

  • Skador: Anmäl och ersätt skador orsakade under vistelsen.

  • Respekt: Lämna boendet i skick liknande ankomsten.

6. Avbokningar & Återbetalningar

Situation: Återbetalning

Gäst avbokar > 14 dagar före 100%

Gäst avbokar < 48 timmar före 0%

Värd avbokar Full återbetalning + alternativt boende

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll (logotyper, texter, bilder) på VivaStay tillhör oss eller licensieras. Du får inte kopiera, sälja eller modifiera materialet utan tillstånd.

8. Uppsägning av konto

VivaStay förbehåller oss rätten att avsluta konton vid:

  • Brott mot dessa villkor.

  • Misstanke om bedrägeri.

  • Skadligt beteende mot andra användare.

9. Ansvar & Garantier

  • VivaStay ansvarar inte för:

    • Konflikter mellan gäster och värdar.

    • Skador orsakade under vistelsen.

    • Tekniska fel eller avbrott i tjänsten.

10. Lag & Tvister

  • Dessa villkor styrs av svensk lag.

  • Tvister ska i första hand lösas via förhandling.

  • Osamförstånd kan hänvisas till Stockholms tingsrätt.

11. Förändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Meddelande ges via e-post eller på webbplatsen 30 dagar före ikraftträdande.