VivaStay ("vi", "oss", "vår") värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (Dataskyddsförordningen). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats och tjänster.

1. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi behandlar följande typer av personuppgifter:

• Kontouppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, profilbild

• Betalningsinformation: Betalkortsuppgifter (krypterade via säkra betalningslösningar), transaktionshistorik

• Bokningsinformation: Önskade datum, boendepreferenser, kommunikation med värdar/gäster

• Identitetsverifiering: Kopior av ID-handlingar (t.ex. pass eller körkort) för säkerhetsändamål

• Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp, cookies

• Användargenererat innehåll: Recensioner, meddelanden, uppladdade bilder

2. Hur använder vi dina uppgifter?

Syfte/Laglig grund

Skapa och hantera ditt konto Avtal (GDPR Art. 6.1.b)

Genomföra bokningar och betalningarAvtal (GDPR Art. 6.1.b)

Verifiera användaridentitetRättslig förpliktelse (GDPR Art. 6.1.c)

Förbättra våra tjänster (analys)

Berättigat intresse (GDPR Art. 6.1.f)

Skicka nyhetsbrev och erbjudanden

Samtycke (GDPR Art. 6.1.a)

3. Delning av uppgifter

Vi delar endast uppgifter med:

• Värdar/Gäster: Nödvändig information för att slutföra bokningar (t.ex. telefonnummer vid incheckning)

• Betrodda leverantörer: Betalningsprocessorer (Stripe), molnlagring (AWS), kundsupportsystem

• Myndigheter: Vid laglig begäran (t.ex. skatteverket eller polisen)

4. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt till:

• Åtkomst till dina uppgifter

• Rättelse av felaktig information

• Raderingsbegäran ("right to be forgotten")

• Begränsning av behandling

• Dataportabilitet (ladda ner dina uppgifter)

• Invända mot profilering

Utöva dina rättigheter genom att kontakta: integritet@vivastay.se

5. Dataskyddssäkerhet

Vi tillämpar strikta säkerhetsåtgärder:

• Kryptering (SSL/TLS) för all datatransmission

• Tvåfaktorsautentisering för konton

• Regelbundna säkerhetsgranskningar

6. Cookies och spårning

Vi använder:

• Nödvändiga cookies för webbplatsens funktionalitet

• Analysverktyg (Google Analytics) för trafikmätning

• Marknadsföringscookies (endast vid samtycke)

Hantera inställningar via din webbläsare eller vår cookie-banner.

7. Uppgiftslagring

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som nödvändigt:

• Kontouppgifter: Tills du raderar ditt konto

• Bokningsdata: 5 år (för skatteändamål)

• ID-verifiering: 1 år efter senaste bokning

8. Kontakt

För frågor om din integritet:
Dataskyddsombud: [Namn]
E-post: integritet@vivastay.se
Postadress: [Företagsadress]

Vi garanterar:

• Att aldrig sälja dina uppgifter till tredje part

• Att endast skicka marknadsföring vid ditt samtycke

• Att kontinuerligt förbättra vårt dataskydd